PaymentsNova Provider Tool
Payment Provider RFP Questionnaire
Una lista de logos no es una estrategia de providers. Compare candidatos con las mismas preguntas y documente qué está confirmado, condicionado o pendiente.
Cómo usarlo
Use el mismo set de preguntas para cada candidato. Marque cada respuesta como Confirmada, Condicionada, Pendiente o No disponible y guarde evidencia o fuente de la respuesta.
Cobertura y elegibilidad
- ¿Qué países, entidades, verticales y merchant domiciles aceptan?
- ¿Qué métodos, monedas y settlement currencies/assets soportan realmente para este caso?
- ¿Qué restricciones dependen de underwriting o jurisdicción?
Underwriting y compliance
- ¿Qué documentación KYB/KYC y source-of-funds/source-of-business requieren?
- ¿Qué verticales, modelos de negocio o geografías están restringidos?
- ¿Qué cambios pueden provocar revisión, límites o suspensión?
Integración
- ¿API, hosted checkout, cashier, webhooks, SDKs o plugins disponibles?
- ¿Cómo manejan idempotency, retries, timeouts y estados asíncronos?
- ¿Existe sandbox representativo y documentación versionada?
Performance
- ¿Qué métricas entregan por mercado, método y causa de rechazo?
- ¿Cómo distinguen soft declines, hard declines y errores técnicos?
- ¿Qué herramientas existen para routing o smart retries sin crear duplicados?
Settlement y treasury
- ¿Frecuencia, moneda/activo, mínimos, cutoffs y ruta de fondos?
- ¿Qué fees, FX/spread, reservas o security requirements aplican?
- ¿Cómo cambian los términos por volumen, riesgo o jurisdicción?
Reporting y reconciliación
- ¿Qué IDs conectan transacción, refund, chargeback, payout y settlement?
- ¿Reportes vía portal, API, SFTP u otro canal?
- ¿Cómo se representan fees, ajustes, reversos y diferencias?
Soporte y operación
- ¿Quién atiende incidentes críticos y cuál es la ruta de escalación?
- ¿Qué SLAs existen y cuáles son contractuales?
- ¿Cómo comunican maintenance, outages y cambios de producto?
Resiliencia y continuidad
- ¿Qué dependencias críticas tienen de acquirers, banks, networks o terceros?
- ¿Qué opciones existen si una ruta o método queda indisponible?
- ¿Cómo se prueba recuperación y continuidad?
Comercial y contrato
- ¿Pricing, reserves, minimums, limits y payout/settlement timing están confirmados por escrito?
- ¿Qué condiciones pueden cambiar después del onboarding?
- ¿Qué notice, termination, hold o release terms aplican?
No compare solo pricing
Un MDR menor puede ser irrelevante si el provider no cubre el mercado correcto, tiene baja aceptación, settlement incompatible, reporting insuficiente o una dependencia operativa crítica. Compare costo total y fit operativo.
PaymentsNova
Convierta el problema en una arquitectura clara.
Empiece con una revisión del stack o describa directamente el caso.